다른여행사도 이용해보았습니다만, 그래도 태국여행은 역시 몽키트래블이라고 하는이유가 정말 빠른 피드백이 좋네요. 예약신청하고 오래 안기다리고 거의 바로바로 확인할수 있고 문의글에는 답변도 빠르네요. 굳이 전화를 하지 않아도 될만큼 게시판 답변이 빨라서 좋았어요. 한번 전화할일이 있어서 전화했을때도 문의내용에 답변도 정확하게 해주셔서 만족합니다. 다녀와서 한번더 후기 남길께요. 이번여행 상당히 기대됩니다. ㅎㅎ

• 씨크도시남
• 2016-02-14 18:05:41

기분이 상당히 불쾌하네요
단지 택시기사님폰으로 찍은 사진을 받아 볼 수있는지 문의글을 남겼을 뿐인데

안녕하세요. 봉실님
사진을 오랫동안 보관해놓고그런진 않습니다
기사님이 지금은 그사진은 이미 삭제되었다고하네요.
만약 기사님이 기사님 폰으로 찍어주시는 사진의경우 당일 말씀하셔서 받으시는게 맞습니다.

위와 같은 답변을 받았네요
제가 사진을 내놓으라고 진상을 부렸나요?
당일 말해서 받는게 맞다니요?
사진달라고 한것도 아니고 받을 수있는지에 대한 문의에
그렇게 가르치듯이 말을 해야만했는지 참 황당하네요

• 봉실
• 2016-02-12 19:33:25

4/20일 인디고호텔을 예약할려고 보니 가격이 너무 저렴했습니다.
1박 3인실이 6만원이 조금 넘었습니다.
저두 가격이 이상해서 문의 글을 남겼지만 일단 예약을 해서 진행하가고 하더군요.
고민끝에 먼저 생각해논 호텔을 접어두고 3일 예약을 하고 인보이스 받고 예약확정을 기다렸습니다.
그런데 오늘 가격이 잘못 올라와 있다고 취소해야 된다고 하더군요.
전화 오신 여자분은 친절이 설명을 해주셨지만 일단 먼저 가격을 잘못 올린 몽키트래블에 불만입니다.
이 호텔에 맞춰 여행 계획을 다시 짰는데....
다음부터는 가격이 틀리는 경우가 없기를 바랍니다.
언제나 여행은 몽키트래블을 이용할려고 하는데 오늘은 조금 만족스럽지 못하네요.
앞으로 더 나은 여행사가 되시길 바랍니다.
그리고 4/20일 여행을 가면 어제쯤 호텔을 예약하는게 가격이 좋을까요?
그리고 전화오신분은 친절하시네요. 수고하세요....

• 오늘도즐거운하루
• 2016-02-11 19:37:18

저번에 몽키트래블에 직접 전화 해서 문의했다가 받으신 남자 직원분의 전화 매너로 좀 기분이 안좋앗어요..
호텔 룸이 있는지 물어보니 예약 해봐야 알수있다를 ...정중보다는 내가어떻게 아느냐? 예약해봐야알지..
그리고 아까 전화 했다하니...내가 안받아서 모른다 난...이런식 .....
몽키트래블이 좋은 서비스에 저렴함까지 갖춰서 찾게 됩니다만 그분은 꼭 너네 아쉬우니 전화 걸었지?란 식의
태도여서 그냥 담부턴 전화 안하고 일대일 게시판 사용합니다...
몽키트래블이 잘된다고 직원분들 갑은 아닙니다...아쉬우니 몽키이용하지 이런생각 버리세요...더 잘되고 더 바뿌면
더 불친절 할껀가요?

그런데....



몽키 한 님이 1대1 게시판에 질문을 많이햇음에도 하나하나 신속하게 응대해주셔서 마음이 많이 풀렷어요^^
덕분에 원하는 호텔에 예약해서 결제도 했구요...^^

몽키 한 님 감사드립니다 위에 전화 통화때 언짢은걸 몽키한님의 친절함에 좀 풀렸습니다^^

친절 직원 몽키 한 님을 칭찬합니다^^

• 그레이스k
• 2016-02-11 17:36:26

정말 화가나네요. 몽키트래블 측이 당일 아침에 1시간넘게 투어버스 기다리다가 취소해버리는거는 아무런 사과없이 취소고
소비자가 3일전에 지카바이러스때문에 취소하는거는 50% 수수료를 떼는 형식이 도저히 이해할 수 가 없네요.
가이드에게 따져봐도 규정상 그렇다고만 하시는데, 몽키트래블 규정이 소비자보호원 가이드라인에 합당 한지는 따져봐야겠습니다.

3일전에 그것도 한국근무시간중에만 환불 요청이되는데 그것마저도 50% 라니요.
그래서 월요일에 가기로했던 동물원패키지를 금욜에 취소하면서도 50%받게 되네요.
그런데 취소이유도 지카바이러스 환자가 태국에서 나왔다는 보도가 나오자마자라 어린아이두명데리고 숲있는데 다니기가 불안해서 였거든요. 그런 이유를 밝혔는데도 50% 수수료를 뗀다는게 어이가 없네요

더 황당한거는,
매형(예약자 김인문 2월 7일, 성인 3명 어린이 1명 예약번호:141255158 )아유타 신청해서 가신다고 새벽부터 일어나서 식사 급하게하시고 약속장소나가셨는데.....연락도없이 1시간을 안나타나서 화나셔서 그냥 돌아오셨어요.
이부분에서는 어떠한 사과나 보상이 없네요. 소비자가 취소하면 환불불가이고 몽키트래블이 취소하면 그냥 돈만 돌려주면 그만인가요?
힘들게 방콕까지 와서 소중한 하루를 망친거에 대해서 아무런 보상이 없네요.

더욱이, 왕국투어는 형편없는 내용으로 실망했어요

왕궁투어에 90센티이상인아이는 돈내야된데서 분명이 첫째아이는 95센티정도 되서 결재를 했거든요.
그런데 정작 왕궁에 가보니 120센티이상만 돈을내는거였더라구요
애는 표도 안주고, 보트타는거나 새벽사원 넘어가서도 아예 머리수로 안치는 상황이던데
저희가 결재한 유아요금은 가이드도 없는 단체 버스 가격인건가요?
가이드도 없이 한마디관광지에대한 설명없이 운행하는 버스비용치고는 너무한 가격이네요.
이럴꺼면 어린아이 동반한 가족은 택시타고 가는게 낫겠지요.

게댜가, 당일날 성인1명을 추가했는데
왕궁 도는 와중에 성인추가금 결재하라고 계속 전화하고
우리가 분명히 투어마치고 와이파이되는데서 결재하겠다고 했는데도 ....그 짧은 15분 주는 시간 에서 구경도 못하게 전화를 연달아 하시는데
이게 뭔가요 ,........

우리가 딱 그여행만 신청했던거도 아니고, 동물원 환불받을 금액도 있었는데 꼭 투어중에 몇번씩이나 그래야되는건가요?

9시반에 모여서 왕궁돌고 1시에다시온다는것도 좀 이상하긴했지만 모이는 장소랑 왕궁이 엄청가깝나보다했거든요
그런데 왕복차량이동시간만 두시간이넘었네요....

9시반인데 늦게왔다는 누군가를 기다리다가 9시 40분넘어출발하고 2시 다시 도착했어요
그럼정작 투어한시간은 2시간도 안돼는거죠 거기서 이동시간이 또 있었으니깐요

게다가 차량에는 말안통하는 운전기사만
타고, 가이드도 없이 한마디관광지에대한 설명없이 거의 한시간을 달려가더니만..

도착해서부터 지정된 도저히 따라갈수없는속도로 빠르게 걷는 가이드를 엄청난 인파속에 놓칠까바. 애안고 뛰어다니고.....
도저히 어린아이를 동반할 수 없는 여행스케줄을 잡아놓고는 입장료도 없는 어린아이한테 투어비를 내라고 한건지 도저히 이해할수없었습니다.
왕궁에대한설명을 이전 여행사에서 들은 내용의 1/10정도 하더니만 시간을 15분 주더라고요.
찬찬히 둘러보는게 아니라 아예 가서 사진도 급하게 찍고 이동이동해야 가능한 시간....
왕궁을 본건지 사진한장이라도 남겨가려는 미션을 수행한건지도 모르게 숨가쁘게 투어를 하고 강을 건너는데,

여행소개에는 꼭 보트투어 포함 되있는거처럼 써있던데, 정작 강건너는 보트도 진짜말그대로 그냥 건너기만해주는 최고 저렴한보트로 콩나무시루처럼 꽉찬상태서 강 찍 건너고 끝이더군요. 이전 투어회사에서는 길쭉한 무지개색 보트같은거로 주변좀 돌아주다가 넘어갔었는데 전혀 그렇지 않더군요. 여행 설명서 보트투어라는 단어를 빼셨으면 합니다.

수상시장서도 보트 인당 150바트씩내고 한시간 타는걸로 알고있었는데 30분도 안탔어요 정말 다이렉트로 선착장까지가더라구요 주변보면서 구경도 하고 물건도 사보는 재미로 수상시장가는거 아닌가요? 그냥 물위에서는 달리기만하고 선착장도착해서 있는 뭍에 있는시장서 30분 시간주고 끝인 여행이었어요

정말. 너무 실망스럽고 엉망이 되었던 여행이었습니다.
이런 투어를 반일투어로 잡고 진행하시는게 과연 맞다고 보십니까? 제 눈에는 몽키트래블측이 무리하게 하루에 두번 투어 (오전, 오후)로 진행하려고 무리하게 편성한 형편없는 투어를 만드신거같습니다.
이러실거면 그냥 티켓만 파시지 가이드투어라고 선전하는거는 과장광고이며 소비자 우롱하는 행태인거 같네요.

답변 부탁드립니다.

• 나운성
• 2016-02-11 16:13:56