고객의 고객에 의한 고객을 위한 서비스를 하시는 분 입니다

요번에 정말 감사했습니다

여자친구랑 같이 가기로 한 일정이 혼자 가는걸로 변경이 되서

너무 민폐를 끼쳐 드렸습니다 ㅜㅜ

정말 수고 많으셨구요

늦었지만 새해복 많이 받으세요 ^^

이런 직원분들이 계시니 더욱 번창하실 겁니다

아무쪼록 사업 번창하시길 바랍니다

• 지쟈스
• 2016-01-29 22:28:04

안녕하세요.
덕분에 너무나 즐겁고 편안한 여행되었습니다. 감사합니다.
몽키트래블은 처음 이용해보는데
매번 문의드릴때마다 형식적인 대답이 아닌
세심히 신경써주시는 모습에 놀랐습니다.
보이지 않은 곳에서 많이 애써주고 계신거 같아요.

친구는 다다음주에 가는데 친구에게도 돌아오자마자
일정표 주면서 몽키트래블로 모두 예약하고 가라고 했네요.
믿고 맡길수 있는 여행사를 알게되어 기쁩니다.
항상 친절히 상담해주신 담당자님께도 정말 감사드립니다.

• 하일랜드
• 2016-01-23 21:17:08

전화상담 해 주셨던 한국분이셨는데요~~~
내선번호가.......가물가물 ㅠㅠ
정말정말 감사했습니다~^^
작년12월24일 급하게 9박11일로 방콕여행을 결심하고 12월27일부터1월5일까지 호텔과 차량을 알아보던중!!!
태사랑을통해 양도받은 파타야호텔에 문제가생겼는데 바쁘신중에도 파타야호텔에 여러번의 통화로 문제를 해결해주시는 서비스에 매우매우 감사드려요~~~
성함을 여쭤보았더니...몽키트레블 많이 이용 해 주시면 된다는 말씀만 하시구...
그분덕분에 차질없이 즐겁게 여행 잘 다녀왔구요~
극성수기라 4식구가 머물 호텔칮기가 정말 어려웠는데요
열심히 찾아주셔서 또한번 감사했습니다~
혹시라도 상담해주셨던분이 이 글을 보신다면 감동서비스~~~~정말 감사했다고..
한국오시면 맛있는 밥한끼 사드리고싶네요~

• 오륜동구여사
• 2016-01-20 00:53:32

다시 방타이 예정 입니다...

생생리뷰 작성하고 포인트 적립이 안되는거 같아요..

다시 일정 잡을려는데.. 포인트 문제 적립 해결좀 해주세요

• 코토코
• 2016-01-18 10:51:04

푸켓 출발 일주일을 남겨놓고
결제까지 완료 된 숙소가 방이 없다는 연락을 받았습니다.

중간중간에 예약 확정 확인 부탁을 위해 연락을 드렸었는데
숙소 확정 요청한 상태라고 하시고선 결국엔
출발 일주일 남겨놓고 숙소 방이 없다는 연락을 받았네요

실수라고 죄송하다고
다른 비슷한 급에 숙소를 찾아바서 알려준다 하여
받아본 견적서는 처음 결제한 비용에 4배나 되는 숙소를 넣어주지 않나, 급만 비슷하지
기존에 예약된 숙소보다 많이 못 미치는 숙소를 넣어 주더군요...

성의가 없는건지.. 참..
다음날 다시 숙소 알아보고 검색하고서 견적서를 넣어보고 연락을 드렸는데

어제 담당자분이 오늘 휴가라서 알고 계신분이 없으시더군요..
다른 직원분께 급한건은 다른분께 알려주시고 가셨어야 하는게 아닌지

저희는 일주일도 안남은 상태에서 숙소 취소되어 발만 동동구르고 있는 심정인데
굉장히 실망스러웠습니다..

다시 어떤 상황이다 말씀드리고 제가 다시 알아보고 예약가능 요청하고 그랬는데
당연히 하이시즌에 일주일도 안남은 상태에서 방들이 있을리가 없더군요..

결국에 숙손 제가 다시 다 찾아보고 하는 과정을 거쳐서
몇군데 예약가능숙소를 받은 상태에서

다른 관리자 분하고 통화하고 싶다 요청드렸는데
연락 준다 하고 5시간이 지나도 연락이 오질 않네요

시간은 계속 흐르고, 있던 방도 예약 불가능 하게 될것 같아
전화를 다시 드려서 담당자 통화하고 싶다 했더니
전화 준다고 하고선 또 연락이 없네요

고객에 대한 책임감이나 그런게 전혀 느껴지지 않네요

이번 처음으로 트래블을 이용하게 되었는데
절대 다시는 이용하고 싶지 않은 여행사 인것 같습니다. !!!

가격적인 측면에서 다른 여행사에 비해 장점이 있을수도 있겠지만
서비스나 책임, 성의 이런건 거의 0점이네요 !!

• poese
• 2016-01-15 17:48:45