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듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 439

몽키트래블 직원 :
정확성
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4년 전 제 이름을 기억하고 계신분...사실 저도 무쟈게 놀랐어요.ㅋ
이래저래 귀찮게 문의를 할 때에도 항상 신속하구 친절히 응해주시고
... 죄송할때가 많아요...
항상 건강하시고 하시는 일 건승하시길 빌어요~~^^*
  • 칼끼음따
  • 2014-09-23 18:22:14
댓글(0)
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
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몽키트래블 레터박스때부터 너무 잘 이용했었는데요.
최근엔 호텔스닷컴등 다른 호텔 사이트보다 이점이 많이 없어진거 같아요.
가격적인 부분은 요청하면 맞춰주시긴하지만...요청넣는것도 번거롭고...

다른 타 사이트보다 프로모션진행하는게 정리가 잘되서 좋았는데... 사이트개편하면서 깔끔해지긴했지만
가장 장점이었던 프로모션정보가 안보이니 오히려 메리트가 없어진거 같아요.

다른 예약사이트등은 무료취소 정책이 있어서 예약했다가 안가면 그냥 취소하면되는 장점이 있어서...
11월 부터 40일이상 태국여행을 계획중인데 전부 무료취소로 예약걸어뒀습니다.
그렇다고 가격이 몽키트래블보다 비싼편도 아니거든요.(가격비교하면 좀 더 저렴한 호텔이 확실히 있긴 합니다만)

11월 여행가기전에 일정이 확정되면 가격비교한번 더해보고 몽키스가 저렴하면 예약할 예정이지만...
무료취소가 안되고 가격이 많이 저렴하지도 않으니 굳이 몽키에서 예약할 필요성을 못느끼네요.

무료취소가 안되는 대신 가격이 저렴하고 프로모션정보가 알찬게 최대 장점이었는데 그부분이 사라져서 아쉽네요.

오래전부터 너무 잘 이용하던 예약사이트인데 아쉬움이 많이 남아 글 남깁니다.

  • 072
  • 2014-09-21 14:04:08
댓글(2)
  • 존래넌 2014-09-24 19:53
    정말 공감가는글이네요.. 프로모션 정보가 안보여서 저역시도 불편함을 느끼네요..
  • 몽키-손오공 2014-09-22 13:18
    애정어린 지적 감사드립니다. 이번 사이트 개편은 실시간 예약 강화가 주목적입니다. 이에 따라 세계적인 호텔 업체들을 저희 몽키 금액과 같이 노출시킬 것입니다. 이에 따라 현재 사이트 개편 초기에 다소 혼선을 드리고 있습니다. 죄송합니다. 하지만 분명히 말씀드릴 것은, 예전 몽키가 갖던 저렴한 가격, 신속한 답변, 한국 정서에 맞는 수정변경..그대로 유지할 것입니다. 특히 취소변경수수료는 예전보다 훨씬 부담없게, 자유롭게 예약확정하고 자유롭게 취소하도록 곧 변경할 예정입니다만, 아직 새시스템이 덜 완성되었습니다.
    이번주 저희 나름대로 수정보완하고, 다음주부터는 사용자들의 요구사항을 들어서 반영할 예정입니다. 시스템을 아예 근본적으로 바꾸는 대작업이어서 이런 혼란과 불편을 드리는 점 다시 한번 사과드리며 하루속히 안정되고 편안한 시스템을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다.
몽키트래블 직원 :
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안녕하세요 2007년부터 letterbox 때부터 태국 여행할 때에는 항상 레터박스를 이용하고 있는 whitekid 입니다.

항상 만족하며 잘 이용 하고 있습니다.

호텔 예약과 관광 예약 자동차 픽업 정말 많이 이용하고 감사해 하고 있습니다.

태국현지에서도 급한 일로 전화를 드리면 바로 연결 되고, 바로 해결 되고 감사합니다.

5월에는 썬그라스를 차에 두고 와서 그 문제로 자꾸 연락 드리고 번거롭게 해 드리고, 그리고 일 잘 처리 해 주시고 감사합니다.

이번 10월에도 또다시 태국 파타야를 가려고 합니다.

이번에도 레터박스를 이용합니다. 전 솔직히 몽키트래블 보다 레터박스 이름이 편해서리..

여튼 예약 합니다.

감사합니다.


ps. 전화 했을 때 ARS 태국 남자분 한국말 너무 귀여워요 ^^
  • whitekid
  • 2014-09-20 13:03:34
댓글(0)
몽키트래블 직원 :
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안녕하세요.

어제 글 남겼던 사람입니다.
어제 분명히 지볼라에서 아웃리거 피피로의 픽업 예약 해결됐다고 하셨잖아요.

저흰 그래서 그렇게 지볼라 직원에게 아웃리거 피피에서 데리러 올거라고 말을 했는데요. 지볼라 직원이 아웃리거 피피에 전화를 해봤는데 아웃리거 피피에서는 배를 보내올 계획이 없다고 했다는데요...

제발 해결 좀 해주세요 확실하게요... 간단한 사항인데 여러차례 골치가 아파서 굉장히 힘드네요. 곧 체크아웃 해야 합니다. 빨리 처리 좀 해주세요
  • 유유유유유
  • 2014-09-16 14:04:31
댓글(1)
  • 몽키-케빈 2014-09-17 12:13
    당황하게 해드려 죄송합니다. 지볼라측에 이야기하여 고객님 문제없게 아웃리거까지 보내드리도록 조치하였습니다. 감사합니다.
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지금 피피 지볼라에 있습니다.
어제 체크인 했고 내일 아웃리거 피피로 가는데요.
지볼라 예약을 할때부터 샌딩을 아웃리거 라구나로 잘못 예약해주셨다가 아웃리거 피피로 정정해주셔서 뭔가 불안했었는데요..

어제 체크인할때 보니까 호텔측에서는 아웃리거 라구나로 알고 있어서 피피로 바로 잡았고 직원이 처음에는 돈을 내라고 했다가 바우처에 아웃리거 피피로 써있는걸 보여주니 문제 없다고 해서 넘어갔었습니다.

그런데 오늘 방금 전화가 와서는... 아웃리거 피피로 가기 위해서는 800밧을 내라네요. 이거 빨리 좀 해결 부탁드립니다 ㅠㅠ ... 지볼라 방 번호 13번에 묵고 있습니다.
  • 유유유유유
  • 2014-09-15 17:26:59
댓글(1)
  • 몽키-케빈 2014-09-15 18:12
    당황하게 해드려 죄송합니다. 리조트와 문제 해결 후 다시 답변 남겨드리도록 하겠습니다. 감사합니다.