당황하게 해드려 죄송합니다. 리조트와 문제 해결 후 다시 답변 남겨드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

날씨가 좋지않아 투어참여가 어려우 셔서 속상 하셨 겠어요.
그리 어렵지 않은 처리에 이리 감사 인사 남겨 주셔서 감사드립니다
몽키트래블 자주 이용해 주시고 애정 가져 주셔서 더욱 감사드리구요~^^
고객님들께서 더욱 편안한 여행을 하실 수 있도록 고객님 입장에서 더욱 생각하는 몽키트래블이 되도록 노력 하겠습니다.

통화했었던 이승진 과장이라고 합니다. 먼저 본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.
저희가 직접 투어를 진행하는 것이 아닌 투어회사에 예약 대행을 해드리고 있는 만큼 픽업 지연은 저희도 많이
고심하고 있는 부분입니다. 해결 방법을 찾기 위해 노력중이지만, 푸켓지역 특성상 타지역에 비해 많이
개선이 되지 않고 좋은 모습을 보여드리지 못해 죄송합니다.

픽업이 늦은 상황에 대해서는 분명한 잘못으로 할말이 없지만 궂이 상황 설명을 드리자면 다음과 같습니다.
고객님께 연락을 받고 바로 투어 회사에 전화를 하여 메인윙에 계신다고 빠른 픽업 요청하였고, 차량 위치 확인까지 같이 확인 요청하였습니다. 현재 차가 홀리데이인에 도착하여 있으며 다른 손님이 어느곳에 있는지 찾은후 메인윙으로 가겠다는 답변을 받고 바로 다시 연락드렸습니다.
이후 같이 가시는 고객님께도 연락이와서 같이 메인윙에 계신다는 말씀을 듣고 다시 연락하여 메인윙에 계시니 빨리
픽업 해달라고 요청하였으나, 바로 이뤄지지 않은것 같습니다.

오늘 내용에 대해서 한번더 투어사에 적극 컨플레임하여 개선 될수 있도록 노력하겠습니다.
다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

안녕하세요.
먼저 불편을 드리고 실망을 드린점 깊히 사과 드립니다.
알고 계신대로 이미 종료된 프로모션인데, 바우처에 자동 기재되는 메모를 수정 못하고 있었습니다 ㅠㅠ
괜한 기대를 드린것 같아 죄송하고 신뢰 있는 업무처리를 해드리지 못한 것같아 아쉽기도 합니다.
이런일이 또 발생되지 않도록 시스템을 개선하고 작은일도 놓치지 않는 몽키트래블이 되도록 하겠습니다.

크게 어렵지 않은부분이었는데 좋게봐주시니 감사합니다. ^^;; 나중에도 난처하거나 급한상황이 있으시면 언제든 연락주세요 - 그리고 차량기사님께서 늦은 부분은 정말 죄송합니다. ㅠ ㅠ 나중에는 이런일이 없도록 좀더 신경쓰고 발전하는 몽키트래블이 되겠습니다. ^ ^ 즐거운 하루되세요.