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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 446

몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
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안녕하세요.

카오키여우오픈주 예약하니 유아도 돈 내는 걸로 알려주시고,
파타야힐튼은 예약번호와 이름으로 체크인해야한다고 하시고 번호 안알려주시고,
호텔 가격을 프로모션 가격이아닌 일반 가격으로 알려주시고.....
그냥 생각없이 결제하다가는 손해가 막심할듯해요 ㅠ
그냥 알려주시는데로 속편하게 결제하고 그래야하는데 금액적으로까지 틀리시니 속상합니다. 몇일뒤에 여행가는데 픽업문제나 호텔문제로 연락하는 일은 없어야할텐데요 ㅠ
아무튼 몽키트래블 덕분에 즐거운 여행 하고싶습니다.


===============================================================================
불편을 드려 죄송합니다.예약부서에서 혼동을 했나 봅니다.인보이스 수정해 드렸습니다.감사합니다.
불편을 드려 죄송합니다.예약번호는 3108456XXX이며 바우처에 기재해 드렸습니다.나의 예약현황에서 확인 가능합니다.감사합니다.
실수가 있었습니다. 해당 프로모션 가격으로 안내해드렸습니다. 감사합니다.
  • 사사
  • 2014-02-18 16:02:25
댓글(1)
  • 몽키-스패너 2014-02-18 18:06
    신입 태국직원들이 많이 들어와 아직 숙달되지 못해 정확하게 내용 전달을 못드려 정말 죄송합니다.
    그렇다고 예약건이 잘못되지는 않습니다.
    고객님의 예약건들 다시한번 모두 확인하도록 하겠으며
    혹시 태국 현지에서 불편한 점이 있으신 경우 저희 몽키폰 (086-902-0011)로 연락주시기 바랍니다.
    즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.^^
몽키트래블 직원 :
정확성
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안녕하세요? 아까 통화했었던 .. 노스페이스 잠바 분실했다 찾은 사람이예요 ^^

니증에 2박 더 했었는데 정말 안타깝네요 ㅠㅠ

아까 통화했을땐 나중에 천천히 받기로 했었는데요

정작 잠바 주인이 그냥 바로 받자고 해서요 ^^;;

국제우편으로 받으려면 국제우편 요금 수신자 부담으로 가능한가요?

저희 집 주소 알려드리면 될까요? ^^;;

저희도 안타깝지만 .. 자꾸 번거롭게해드려 죄송합니다 ㅜㅜ

이번 여행 .. 정말 완벽했는데 옥의 티 지대로네요 ㅋㅋ


  • 푸치노
  • 2014-02-17 20:25:59
댓글(1)
  • Ruin 2014-02-18 14:01
    안녕하세요 알겠습니다. 방법에 대해서는 1:1 게시판에 설명드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
몽키트래블 직원 :
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안녕하세요?
2월 8일 우드랜드 일박했습니다
922호였던 걸로 기억하구요
자정넘어 체크인했습니다

객실에 잠바를 두고 온 것 같아 문의드립니다
남색 노스페이스 얇은 성인 남자 잠바입니다

927호에서 11일 2박도 했었는데 그 때 알았으면 좋았을텐데 ㅜㅜ

좋은 소식 기다리겠습니다 ㅜㅜ

[email protected]
  • 푸치노
  • 2014-02-16 20:33:42
댓글(2)
  • Ruin 2014-02-17 13:09
    안녕하세요. 잠바 찾았습니다. 호텔에서 보관하고 있었네요. 자세한 내용은 1:1 게시판을 통해서 알려드리겠습니다. 감사합니다.
  • 몽키-쿠라 2014-02-17 10:14
    안녕하세요.
    일단 호텔에 연락해 보관하고 있는지 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.
몽키트래블 직원 :
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그냥 모든 서비스가 다 만족이네요 ㅠ
출발 전 호텔 예약 관련해서 문의드리면 그야말로 칼 답변입니다.

태국 호텔에 관해선 몽키트래블이 가격/서비스에서 모두 최고인거 같아요

몽키트래블 만세~!!
  • 전늅
  • 2014-02-15 12:09:27
댓글(1)
  • 몽키-케빈 2014-02-15 13:33
    감사합니다~ 만세!!
몽키트래블 직원 :
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몽키트러블을 통해 가끔 여행하는 사람입니다.
건의를 드리고 싶습니다.
저는 개인적인 여행을 많이 하는 데 호텔은 주로 아고다 나 몽키트래블을 이용합니다.
아고다를 이용하는 이유는 급할 때 모바일앱으로 예약이 쉽다는 것입니다.
특히 당일 거의 실시간 예약이 가능하다는 것입니다.
그리고 근처의 호텔도 금방 찾아준다는 것이지요.....
그리고 구글 지도를 이용해 호텔을 찾아가는 밥법을 알려줍니다.
제가 건의드리고 싶은 것은 몽키트래블이 싸고 좋습니다. 하지만 더욱 발전하기 위해서는 모바일앱을 빨리 개발해주시기 바랍니다.
여행지에 랩탑을 가지고 다니는 사람은 많지 않습니다. 스마트폰으로 간단하게 예약하고 결제할 수 있는 시스템을 만들어 주시면 감사하겠습니다.
그리고 바우처나 인보이스도 가능하시면 PDF파일로 만들어 주시면 감사하겠습니다.
스마트폰에서 받아서 보려면 워드파일(제가 볼때는 하위버전이라) 깨져서 안보입니다.
바우처를 프린트해가는 것 보다 이메일로 받아서 스마트폰으로 보여줄 수 있으면 좋겠습니다. 우선 바우처만이라도 PDF로 바꿔주세요.
그리고 우수회원 점수가 얼마나 되는지 얼마를 더 이용하면 골드가 되는지 쉽게 확인할 수 있는 방법도 좀 만들어주세요.... 그래야 등업을 위해 열심히 이용하지요....
  • 모두잘자
  • 2014-02-04 00:02:32
댓글(3)
  • 모두잘자 2014-02-04 13:12
    제가 부탁드리는 것은 회원구분을 어떻게 하느냐가 아니라, "최근 3년동안 몽키트래블에 상품 예약하고 원화 무통장 입금 + 가상계좌로 이체한 총금액이 아래에 해당될 때 ? 실버회원 : 200만원 미만 ? 골드회원 : 200만원 이상 500만원 미만 ? VIP회원 : 500만원 이상"이라는 회원 등급에서 내가 얼마나 3년동안 무통장이나 가상계좌로 결제해서 얼마나 더하면 골드회원이나 vip 회원이 되느냐 알 수 있었으면 좋겠다는 것입니다. 물론 나의 예약현황에 가면 볼 수 있지만 어느거는 신용카드로 했고, 어느거는 무통장으로 했고, 일일히 확인하고 계산하고 더해야 한다는 것입니다. 내가 골드로 가기위해 지금 얼마를 결제했고, 얼마를 더해야 하는지 간단하게 볼 수 있었으면 좋겠다는 것입니다. 그리고 바우처도 될 수 있으면 pdf나 워드의 docx 파일로 보내주시면 스마트폰에서 볼 수 있을 것 같습니다.
    • 몽키-스패너 2014-02-04 17:58
      넵 어떤 뜻으로 말씀하신지 알고 있습니다.

      아마 제가 답변이 부족했나 봅니다.

      해당 부분을 고객님들께서도 모두 잘 확인하실 수 있도록 바꿔나가겠습니다.

      감사합니다.
  • 몽키-스패너 2014-02-04 12:30
    건의하신 내용 감사드립니다.

    저희 역시 시스템을 지속적으로 업그레이드를 시키고 있습니다.

    남겨주신 소중한 의견 참고하여 보다 나은 시스템을 만들도록 노력하겠습니다.

    https://monkeytravel.net/v2/letterbox/point.php

    해당 링크를 참고하시면 회원등급 구분이 확인되실 듯 합니다.

    앞으로 이 역시 더 보기 편하도록 바꾸어 나가도록 하겠습니다.

    저희 몽키트래블에 관심을 보여주셔서 감사드리며

    앞으로 더 노력하는 몽키트래블이 되도록 하겠습니다.

    감사합니다.