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업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^
전체 439
| 몽키트래블 직원 : |
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지난 9월1일부터 6일까지 파타야 가족 여행을 다녀왔어요.
몽키트래블 덕분에 첫 여행이였는데도 계획 잘 짜서 잘 다녀올 수 있었네요. 픽업 서비스도 맞춰 정확히 나오셨고, 가이드분도 괜찮았어요. 우드랜드와 두짓타니 호텔, 렛츠릴렉스 마사지... 모두 좋았습니다. 두짓타니 호텔 수영장이 공사중인 걸 공지 안해주셔서 도착해서 놀랬지만, 전화 주시고 몽키 모모 분이신 것 같은데 잘 해명해주셔서 괜찮았습니다. 카드 결제 부분 취소(35000원) 해주신다고 했는데 조취하셨는지 모르겠네요. 태국 여행 가는 분들께 몽키트래블 소개할께요. 그동안 많은 질문.. 성실히 잘 응답해주시고 결과적으로 부모님과 아이들과 함께 하는 파타야여행 잘 할 수 있어서 감사드려요. 기회가 된다면 다음 여행때도 이용할께요. (가이드 분이 녹씨였는데요, 농눗빌리지와 카오키 갈때 입장료를 명확하게 얘기하지 않고 제가 사전 조사한 가격을 제시하니까 그 선에서 해주시는 것 같은 느낌을 받았어요. 제가 말하지 않았으면 얼마를 달라고 했을까? 의문이 좀 들더군요. 결제가 다 끝난 후에는 입장료를 좀 더 명확하게 고객에게 알려주시면 좋겠습니다. 딱 2군데만 갔고, 그것도 오픈쥬는 우리끼리 돌아다니는 거고, 농눅도 쇼 볼때를 제외하면 겨우 1~2시간 같이 가는 셈인데, 그리 가이드를 잘해주는 느낌은 받지 못했습니다. 입장료 할인되는 것 빼고는 그리 친절하지도 않고... 뭘 잘 설명해주시는 것도 없고.. 가이드가 필요했을까 싶네요. )
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| 몽키트래블 직원 : |
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아이랑 연휴를 푸켓에서 보내려고 준비중입니다~
아이 돌보며 혼자 이리저리 예약하려는데 푸켓에 리조트가 넘 많아 머리가 터질지경입니다 일일히 비교하는것도 쉽지 않고 방예약여부가 가능한것까지 확인하려면~ㅎㄷㄷ 근데 태국관련 여러 싸이트가 있지만 몽키트래블이 가장 신속하고 빠른 답변을 줘 빠른 예약을 하고 있습니다 아이가 있어 유아침대도 또 늦은 체크아웃도 한 화면에서 신청할 수있어서 너무 편합니다 번창하세요
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| 몽키트래블 직원 : |
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항상 만족스러운 대응으로 직원 여러분께 감사드립니다.
이번여행또한 만족스럽게 잘다녀왔습니다. 단 한가지 개선해야할 분명한것이있습니다. 지난번에도 그랬고 이번에도 똑같다고 느꼈습니다. 바로 공항픽업차량입니다. 지난 여행에 공항픽업이 약40분이상 지연돼었는데 이번에도 40분정도 또 기다려야했습니다. 저처럼 여러번 방문하고 현지생활을 한사람은 곧바로 해결할수있습니다. 하지만 처음 방문하는 사람들은 몽키트레블을믿고 도착합니다.공항픽업서비스를 이용하면 누가 먼저와서 기다리겠거니합니다.그런데 만약 아무도없다면...더군다나 언어소통이 힘든분들이라면..만약에 여러분들이 이런상황에 처한다면 기분이 어떨까요?도착후 여행 시작도 전에 기분이 굉장히 나쁘지 않을까요? 분면 몽키트레블의 실수는 아니라고 봅니다.업체 컨택이 잘못돼었을거라고 생각합니다. 분명 저말고도 이런경우 있을거라 생각합니다. 제 경험상 장담할수있습니다. 왜냐면 제가 두번이나 똑같이 공항픽업지연이있었기에...다른 고객들도 그랬을것 같습니다. 분명히 개선해야할 부분입니다. 몽키트레블..예전 레터박스의 명성에 걸맞게...서비스해야할것입니다. 아무쪼록 무한번창을 바라는 레터박스 10년이상이용한 사람으로서 바라는점입니다. 타국에서 고생하시는 직원분들 항상 건강하시고 회사 번영기원합니다.
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| 몽키트래블 직원 : |
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갑자기 시간이 나서 급하게 가게 된 터라
애기 보면서 일정짜고 예약하기가 쉽지 않았답니다. 그래도 몽키에서 편하게 예약한 덕분에 수월하게 잘 다녀 왔어요. 그런데 아쉬운 점이 있어서 이렇게 글을 씁니다. 애기 보면서 컴퓨터하기가 쉽지 않아 급하게 하다 보니 상품을 제대로 못 보고 그랬나 봐요. 원래 저희 부부만 가려다가 갑자기 시부모님 모시고 가게 되서 일정 잡기가 완전 더 어려워졌어요. 여튼, 여수상시장 + 악어농장 + 로즈가든 묶인 상품이 있었는데, 그걸 못 보고 수상시장 + 로즈가든 / 악어투어 따로 끊었어요. 태국 가서 책을 보니 보통 저렇게 묶어 간다 해서 몽키에는 왜 없었지? 하고 보니 있었는데, 제가 못 본 거더라구요. ㅠㅠ 그래서, 전날 악어농장 갔다가 다음날 수상시장 + 로즈가든 갔는데, 차로 이동 거리가 제법 길더군요~ 아까운 시간을 차에서 한참 보냈어요. 그런데 로즈가든 도착해서 보니 어제 악어농장 갔다가 픽업하러 들렀던 그 곳이더군요. 어찌나 황당하던지 ㅠㅠ 한 가지 투어로 끝냈으면 4명이니 돈도 10만원 넘게 차이나는데다가, 여행에서 돈보다 더 중요한 시간을 완전 날린 셈이잖아요,, 하루 시간을 더 뺄 수 있었는데,, ㅠㅠ 제대로 안 보고 예약을 한 건 순전히 제 잘못인 거 압니다. 하지만, 제가 투어 예약하고 일정짜면서 몽키에 글 올리고 조언을 구했어요,, 물론 안 해 주셔도 되는 거지만, 제가 담당자라면 어, 고객00님, 악어농장과 로즈가든은 거리상으로 아주 가까운 곳인데 악어농장 가고 다음날 로즈가든을 가는 특별한 이유가 있으신가요? 라고 물었을 것 같아요. 저희는 지리를 잘 모르니까요. 제가 지리를 다 알았다면 절대 그렇게 예약하지 않았을 텐데,, 전문가인 몽키님들이 도와 주시면 좋지 않았을까요? 물론 저희가 요청하는 예약부분만 딱 수동적으로 해 주셔도 되지만, 전문가들이시니 조금 더 적극적으로 조언해 주시면 좋지 않았을까요? 카페 형식으로 된 곳에서 예약하면 이런 부분에서 좀 더 도움을 주시던데,, 전 이번에 너무 급하게 가는 터라 친구에게 몽키 추천받고 다른 데는 알아보지 않고 몽키에서만 다 해결했어요. 2백만원 넘는 돈을 썼는데, 그 10만원 때문에, 그 날린 하루가 아까워서 ㅠㅠ 속상한 마음이 크네요. 10월에 세부 가는데, 이런 부분이 아쉬워서 몽키에서 할 지, 다른 곳에서 진행할 지 아직 잘 모르겠네요. 다른 분들은 이런 일로 아쉬워하지 않으시길 바래요. 그 외에 업무처리는 다 만족스러웠어요. 더욱 발전하는 몽키가 되길 바랍니다.
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| 몽키트래블 직원 : |
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너무너무 재미있게 잘다녀왔습니다. 픽업부터 투어까지 (선착장에서 기다린 1시간은 좀 길었지만요...^^) 참 즐거웠어요.,
근데 의문이 있어 게시판에 글남깁니다. 저희는 VIP를 신청해서 갔습니다. 근데 가보니 일반과 차이가 없는듯하더군요... 가능성은 두가지로 생각됩니다. 첫째는 몽키트래블에서는 두가지로 신청했으나 현지업체에서 하나로 뭉쳐서 진행할경우와 둘째는 몽키에서 두가지로 신청을 받으나 정작ㄷ 신할때는 하나로 뭉쳐서 현지엽체에 신청한 경우입니다. 첫째경우가 맞는다는 생각에 환불요구는 하지 않겠으나 몽키트래블에서 점검을 한번 하셔야 할것 같아요.. VIP는 배와 음식이 더 좋다는 한줄 말고 더다른 설명이 필요하고 현지에서 진짜로 그렇게 이루어지고 있는지를 꼭 확인하시고 설명을 덧붙여서 혼란스럽지 않게 해주셨으면 합니다. 얼마차이아니지만 그래도 차이 없는듯한 느낌에 기분이 살짝...그렇더라구요.... 사실 요건 정말 작은 건의사항이고 정말 좋았어요..감사합니다....^^
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