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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

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몽키트래블 직원 :
정확성
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쓸까 말까 하다가 몽키에서도 아셔야 할것 같아서 글을 씁니다.
제가 4박동안 럼에게 2일 녹에게 2일 가이드 받았습니다.

럼은 차량과 같이 렌트 하였고 녹은 하루는 가이드만 둘째날은 차량과 함께 렌트 하였습니다.

차량사용시 추가 기름값의 경우 제가 사용한 KM만큼만 1km== 4batt인가로 지불하기로 되어 있던 기억이 납니다.
첫날 아쏙역 ==> 왕궁, 왕궁 ==> 라차담리역
둘째날 라차담리역 ==> 시암 ==> 차이나타운 ==> 싸톤
이렇게 갔는데 150km를 청구하더군요.
어이가 없었습니다. 저랑 만날당시에 이미 70km가 넘는 것을 가지고 있는 것을 보았으며
보아하니 첫째날과 둘째날 사이 집과의 통근거리를 모두 포함시킨것 같더군요.

녹은 처음 미팅시 깔끔하게 핸드폰으로 차량 km를 찍었으면 퇴근할때도 찍어서 정확히 정산하더군요. 제가 부탁드릴때 태국에 문화와 이런것에 대하여 충분히 알고 있는 가이드를 원햇는데 럼과 녹은 그 누구도 그것을 충족시키지 못하더군요. 럼은 계속해서 자신의 스타일만 고수하구요. 애들한테 좀더 좋은 태국 여행을 해주고자 가이드를 이용하였는데 안하느만도 못했습니다. 녹은 정직하기나 하지.... 럼같이 소소한것을 가지고 고객을 속이니 기분이 많이 언짢았습니다. 여행은 9월 추석연휴에 가족과 같이 세인트레지스에서 했습니다.
  • 다시태국으로
  • 2013-11-18 18:30:38
댓글(1)
  • 몽키-케빈 2013-11-18 19:35
    이런일이 있으셨다니 저희도 대단히 죄송하게 생각합니다. 저희가 관리를 제대로 못한 잘못이 큽니다. 다음에 손님께서 오실 때 사용하실 수 있도록 80x4바트에 대한 원화로 계산하여 포인트로라도 돌려드리겠습니다. 노여움 푸시면 감사하겠습니다.
몽키트래블 직원 :
정확성
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몽키트래블에 예약들을 진행하면서 신속하게 답변해주시고 응대해주셔서 넘 감사드려요
다만 예약시스템이 일반예약을 신청해야 견적이 나오는 인보이스가 나오니
여러개 비교하며 예약을 진행하려는데 예약현황에 너무 많은 호텔들이 주루룩 검색이 됩니다.

같은 호텔도 투숙기간을 언제 하느냐에 따라 다시 견적을 내곤하는데 같은 호텔건은 같이 묶어서 예약진행으로 나오니

많이 번거롭습니다. 예약현황에서 결제칸만 나와있던데 예약삭제나 예약취소도 가능하게 해주시면 예약할때 헷갈리지 않고
좋을거 같습니다.
  • 똘이왕자
  • 2013-11-08 00:14:48
댓글(1)
  • 몽키-스패너 2013-11-11 18:08
    일반적으로 장바구니에 요금 자체가 대부분 견적 요금과 같으며 2 + 1, 2박이상등의 일부 프로모션에 대해
    요금이 다르게 됩니다.
    현재 성수기이기도 하고 연말, 연초 특수기간이 많이 끼어 실시간으로 호텔 확인은 조금 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.^^;
    고객님의 소중한 의견은 앞으로 바꿔나갈 시스템에 최대한 반영하도록 하겠습니다.
    결제전에는 확정사항이 아니니 신경쓰지 않으셔도 괜찮습니다.^^
    소중한 의견 감사합니다.
몽키트래블 직원 :
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친절도
여행이 전반적으로 아주 좋았읍니다.. 공항픽업도 시간을 잘 지켜주셔서 무사히 호텔에 잘 도착했구요.. 파타야 아마리호텔은 트리플룸을 패밀리룸으로 업그래이드를 해주어서 아주 편하게 지내다 왔습니다.
파타야 요트투어도 아주 즐거웠읍니다...
여러번 문의드리고 수정도 많이 했는데.. 친절히 잘 상담해주시고.. 감사드립니다.
번창하세요..
  • twinjiny
  • 2013-11-04 14:40:24
댓글(1)
  • 몽키-모모 2013-11-05 10:23
    호텔에서 간혹 룸상황에 여유가 있을경우 업그레이드 해주는데 고객님께서 럭키했던것 같습니다. :) 모든일에 항상 굿럭이 가득하시길 바랍니다. ㅎ
몽키트래블 직원 :
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추석 연휴에 파타야에 다녀왔습니다~ 원래 선샤인 가든 리조트를 예약했었는데, 여러 이유로 우드랜드 리조트로 급하게 예약을 변경하게 되었습니다. 이 과정에서 전화 문의도 정말 친절하게 응대해주시고, 빠른 예약을 도와주셔서 고맙습니다 =)

도착일과 출발일에는 모두 승용차 픽업을 예약했었는데요, 픽업 나오셨던 젋은 청년분이 참 친절하셨어요. 자동차 속도가 매우.. 빨랐습니다만, 그래도 F1 수준은 아니었답니당ㅋ

올 연말이나 내년 초에 다시 한 번 방타이 예정입니다. 그 때도 잘 부탁드립니다 +_+
  • 김유키
  • 2013-10-21 16:52:58
댓글(1)
  • 몽키-모모 2013-10-24 18:58
    좋게 봐주시니 대단히 감사합니다. :) 나중에도 언제라도 몽키트래블문을 두드려 주세요. 감사합니다. ~
몽키트래블 직원 :
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처음엔 한국 대형회사만 이용하다가 처음으로 현지 여행사들을 이용해봤는데 몽키가 태국에선 가장 일처리도 빠르고 정확하고 또 친절하게 응대해주셔서 만족도가 높았습니다 그래서 항상 태국쪽 여행은 몽키사이트에서 먼저 검색하지요^^ 여행계획세우거나 호텔 선택해야 할 때 정보 확인 부탁드리면 정확히 정보 주셔서 도움도 많이 됩니다 여행자 입장에선 여행사 직원 조언이 참 많이 도움 되거든요 가끔 조건들이 안 맞아서 몽키가 아닌 다른 회사를 이용해야 할 때 항상 아쉽더라구요 그만큼 몽키를 신뢰하는 거겠죠 호텔선택할 때 몇몇 호텔은 몽키에서 직접 찍은 사진들과 리뷰가 있더라구요 그 부분 굉장히 많은 도움 되었어요 감사드려요^^ 내년 1-2월경 즈음으로 첫 가족여행 계획하고 있는데 이번엔 픽업 투어 호텔 전부다 몽키에서 해볼려구요^^ 항공권도 몽키에서 가능한가요? 그럼 번창하시길 바라겠습니다 항상 답변해주신 모모님과 쿠라님도 감사드려요
  • 풀하우스
  • 2013-10-13 13:25:13
댓글(2)
  • 몽키-쿠라 2013-10-13 15:40
    아 그리고 몽키트래블에서 항공권도 가능합니다^^ 언제든지 문의주시기 바랍니다.^^
  • 몽키-쿠라 2013-10-13 15:35
    안녕하세요. 저희 응대에 만족하고 계신다니 감사할 따름입니다. 저희도 고객님들께 늘 신속하고 정확한 정보 제공해 드리려고 노력해 나가고 있지만 아직은 많이 부족하다는 생각이 듭니다. 호텔 역시 직접찍은 사진 등 디테일한 정보를 제공해 예약하시는데 참고가 되실 수 있도록 계속 개선해 나가도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 신속하고 정확하고 만족스러운 서비스를 제공해드리는 몽키트래블이 되겠습니다. 감사합니다.